Analyste de produits techniques

Lieu : 2255, rue Cohen, Saint-Laurent (Québec) H4R 2N7
Type de poste : Hybride – 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail

Nous recherchons un(e) associé(e de produits techniques ayant une forte mentalité centrée sur le client afin d'offrir des expériences exceptionnelles aux clients et d'assurer le succès de l'entreprise.

À propos de Browns :

Fondée en 1940, Browns Shoes est une entreprise familiale fièrement canadienne qui compte plus de 70 magasins à travers le pays. Reconnue pour ses chaussures de luxe, ses collections avant-gardistes et son engagement envers le service, nous avons bâti un héritage de style et d'innovation pour les hommes, les femmes et les enfants.

À propos du rôle:

En tant qu'associé de produits techniques au sein de l'équipe de technologie de vente au détail Omni, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de l'écosystème du commerce électronique et des solutions logicielles omni-canal. En tant que partenaire clé des départements fonctionnels - dont le marketing, le commerce électronique, le service à la clientèle et la logistique - vous jouerez un rôle essentiel dans la documentation et la coordination du déploiement de nouvelles initiatives commerciales, en travaillant en collaboration avec des équipes interfonctionnelles afin d'assurer une exécution sans faille. Votre curiosité et votre passion pour la technologie vous pousseront à vous informer en permanence sur l'évolution de notre paysage technologique, en identifiant et en défendant les améliorations qui apportent de la valeur à l'entreprise. En partageant vos connaissances et en influençant les équipes à travers l'organisation, vous contribuerez à élever nos plateformes et nos capacités, en veillant à ce que Browns reste à la pointe de l'innovation dans le domaine de la vente au détail.

Responsabilités principales :

• Définir et documenter les exigences, les flux de travail et les récits d'utilisateurs afin de développer et d'améliorer les applications technologiques de l'entreprise.
• Fournir une assistance technique continue et des conseils d'expert aux départements fonctionnels, afin d'assurer l'adoption et le fonctionnement harmonieux des solutions.
• Développer, documenter et maintenir des supports de formation clairs pour soutenir et responsabiliser les équipes fonctionnelles au fur et à mesure de l'introduction de nouvelles initiatives.
• Soutenir les propriétaires de produits techniques dans leurs besoins quotidiens et dans la recherche de solutions pour améliorer les applications commerciales
• Analyser les plateformes technologiques afin de proposer des mises à jour et des améliorations qui maximisent les services et la valeur commerciale
• Identifier et traiter les menaces et les bogues, trouver des solutions et collaborer avec les départements concernés.
• Diriger une équipe d'ingénieurs qui se concentre sur l'activation du commerce et l'amélioration continue, en mettant l'accent sur l'expertise en matière de performance, de confidentialité et d'atténuation des risques.
• Coordonner les incidents majeurs et s'assurer que les étapes de résolution sont exécutées et documentées. Évaluer les résolutions et trouver des moyens d'atténuer les problèmes futurs.
• Fournir un travail précis et exact dans les délais impartis.

Ce que nous recherchons :

• Baccalauréat en informatique, en TI, en systèmes d'information de gestion, en commerce électronique ou dans un domaine connexe.
• Plus de 2 ans dans un rôle d'analyste ou techno-fonctionnel (l'environnement du commerce électronique est un atout)
• Créatif dans la résolution de problèmes et ayant une bonne compréhension des solutions technologiques innovantes.
• Habileté à transformer des idées complexes en exigences commerciales claires pour des publics variés
• Capacité avérée à diriger des sessions de définition des besoins et à assurer la liaison entre les équipes commerciales et techniques.
• Expérience pratique avec SQL, HTML, XML ; familier avec les API et les schémas.
• A l'aise avec Snowflake, Tableau, Excel, Google Tag Manager et Google Analytics
• Expérience avec Confluence, Jira, Visio et les pratiques Agile/Scrum
• Familiarité avec les plateformes de commerce électronique (Demandware/Salesforce Commerce Cloud un atout)
• Expérience de plusieurs plateformes technologiques (CRM, OMS, CMS, analyse, marketing par courriel, entrepôt de données)
• Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Quels sont les avantages pour vous?

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :

• Assurance collective
• Programme d'aide aux employés
• Contribution de l'employeur à votre REER
• Rabais pour les employés
• Remboursement annuel de 300 $ pour l'exercice physique
• Cafétéria subventionnée et petit déjeuner gratuit
• Café, thé et chocolat chaud gratuits
• Séance de yoga hebdomadaire gratuite
• Parking gratuit sur le site

Postulez maintenant

Prêt à retrousser vos manches au sein d'un leader de la mode fièrement canadien et à utiliser votre expertise pour manipuler des données, déboguer et résoudre des problèmes? Postulez dès aujourd'hui pour devenir notre nouvel analyste de produits techniques !

Chaussures Browns est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif.

Technical Product Associate

Location: 2255 Rue Cohen, Saint-Laurent, QC H4R 2N7
Job Type: Hybrid, 3 days in-office, 2 days remote

We’re seeking a Technical Product Associate with a strong customer-centric mindset to deliver exceptional customer experience and drive overall business success.

About Browns:
Founded in 1940, Browns Shoes is a proudly Canadian, family-owned company with over 70 stores across the country. Known for our luxury footwear, cutting-edge collections, and commitment to service, we’ve built a legacy of style and innovation for men, women, and children.

About the Role:

As a Technical Associate within the Omni Retail Technology team, you will play a pivotal role in supporting the e-commerce ecosystem and omni-channel software solutions. Acting as a key partner to functional departments, including Marketing, Ecommerce, Customer Care, and Logistics, you will be instrumental in documenting and coordinating the rollout of new business initiatives, working collaboratively with cross-functional teams to ensure seamless execution. Your curiosity and passion for technology will drive you to continuously learn about our evolving tech landscape, identifying and championing enhancements that deliver value to the business. By sharing knowledge and influencing teams across the organization, you will help elevate our platforms and capabilities, ensuring Browns remains at the forefront of retail innovation.

Key Responsibilities:

• Define and document requirements, workflows and user stories to develop and improve business technology applications
• Provide ongoing technical support and expert guidance to functional departments, ensuring smooth solution adoption and operation
• Develop, document and maintain clear training materials to support and empower functional teams as new initiatives are introduced
• Support Technical Product Owners in day-to-day needs and solutioning to improve commerce applications
• Analyze technology platforms to propose updates and enhancements that maximize services and business value
• Identify and address threats and bugs, troubleshooting solutions and collaborating with relevant departments
• Lead a team of engineers focused on commerce enablement and continuous improvement, spearheading expertise in performance, privacy and risk mitigation
• Coordinate major incidents and ensure resolution steps are executed and documented. Evaluate resolutions and find ways to mitigate future problems.
• Deliver precise and accurate work within agreed timelines.

What We’re Looking For:

• Bachelor's degree in computer science, IT, management information systems, e-commerce or a related field
• 2+ years in an analyst or techno-functional role (e-commerce environment an asset)
• Creative problem-solver with a strong grasp of innovative technology solutions
• Skilled at turning complex ideas into clear business requirements for varied audiences
• Proven ability to lead requirements sessions and liaise between business and engineering teams
• Hands-on experience with SQL, HTML, XML; familiar with APIs and schematics
• Comfortable with Snowflake, Tableau, Excel, Google Tag Manager, and Google Analytics
• Experience with Confluence, Jira, Visio, and Agile/Scrum practices
• Familiarity with e-commerce platforms (Demandware/Salesforce Commerce Cloud an asset)
• Experience across multiple tech platforms (CRM, OMS, CMS, analytics, email marketing, data warehouse)
• Bilingual in French and English (spoken and written)

What’s in It for You?

As a member of the Browns family, you’ll enjoy a comprehensive benefits package and exciting perks, including:

• Group Insurance
• Employee Assistance Program
• Employer Contributions to your RRSP
• Employee discount
• $300 annual exercise reimbursement
• Subsidized cafeteria with free breakfast options
• Complimentary coffee, tea, and hot chocolate
• Free weekly yoga sessions
• Free on-site parking

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Ready to roll up your sleeves with a proudly Canadian fashion leader and use your expertise to manipulate data, debug and problem? Apply to be our new Technical Product Analyst today!

Browns Shoes is an equal opportunity employer. We’re committed to creating a diverse and inclusive environment.