Analyste QA

Lieu : 2255, rue Cohen, Saint-Laurent (Québec) H4R 2N7
Département : Technologies du Commerce Électronique et Omnicanales
Supérieur immédiat : Chef de la livraison et de l’assurance qualité

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Analyste QA produit pour rejoindre notre équipe et contribuer à la livraison de versions de haute qualité pour nos systèmes de commerce numérique et de vente au détail chez Browns Shoes. Le ou la candidat(e) idéal(e) s’épanouit dans un environnement agile et dynamique, en assurant l’excellence des livraisons, le maintien de standards de qualité élevés et une collaboration étroite avec les chefs de produit, les développeurs et les parties prenantes.

En tant qu’Analyste QA, vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la qualité des produits, l’optimisation des processus QA et le soutien aux mises en production réussies des applications internes basées sur React et de la plateforme web de Browns.

À propos de Browns :

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : prioriser les clients. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.

Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 70 magasins dans tout le Canada. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

Responsabilités principales

Exigences & planification des tests

• Collaborer avec les Product Owners, les analystes d’affaires (BA), les développeurs et les parties prenantes afin de réviser les exigences et définir les critères d’acceptation.

• Élaborer et exécuter des stratégies de test complètes, des plans de test et des cas de test pour les tests fonctionnels, de régression, d’intégration et de bout en bout (end-to-end).

Gestion des anomalies

• Enregistrer, suivre et prioriser les anomalies à l’aide de Jira et Zephyr, et collaborer avec les équipes de développement pour leur résolution.

• Effectuer des tests multiplateformes et multi-navigateurs (Chrome, Safari, Edge, iOS, Android).

• Faire preuve de solides compétences en résolution de problèmes pour diagnostiquer et corriger les anomalies, assurer le suivi des incidents et garantir leur résolution dans les délais.

Résolution des incidents techniques

• Surveiller les applications, effectuer un premier niveau de dépannage technique et collaborer avec les équipes de support pour résoudre rapidement les incidents de production plus complexes.

• Coordonner et gérer les incidents majeurs, documenter et analyser les résolutions afin d’en prévenir la récurrence.

Support aux mises en production & UAT

• Fournir l’approbation QA (sign-off) pour les mises en production.

• Soutenir les utilisateurs d’affaires durant les tests d’acceptation utilisateur (UAT), en veillant à l’exécution des scénarios et au suivi des incidents dans Zephyr.

• Contribuer aux décisions de mise en production (go/no-go) à l’aide de métriques de test claires et en identifiant les risques.

Promotion de la qualité & amélioration des processus

• Promouvoir les meilleures pratiques en matière de méthodologies, d’outils et de cadres QA.

• Suivre et communiquer les indicateurs QA (défauts échappés, taux de réussite/échec, couverture).

• Intégrer les processus QA dans le cycle de développement, en mettant l’accent sur la qualité de la conception au déploiement, et soutenir activement les Product Owners dans le processus QA.

Communication avec les parties prenantes

• Maintenir une communication claire et constante avec les équipes d’affaires et de développement, les tenir informées de l’avancement des sprints et les impliquer dans les décisions clés afin d’assurer l’alignement et la satisfaction.

Compétences et expérience requises

• Baccalauréat en informatique, en génie ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.

• 2 à 4 ans d’expérience en tests logiciels.

• Bonne compréhension des cycles de vie du développement logiciel (SDLC/STLC) et des méthodologies Agile/Scrum.

• Expérience démontrée en tests manuels et fonctionnels.

• Expérience avec des outils de gestion des tests (Zephyr, Xray, TestRail).

• Maîtrise des outils de gestion des anomalies (Jira).

• Expérience avec des systèmes ERP pour le commerce de détail (WMS, gestion des commandes, gestion des stocks, POS).

• Expérience avec des plateformes de commerce numérique (un atout).

• Expérience en tests d’API (Postman, REST Assured).

• Excellentes compétences analytiques, en résolution de problèmes et en communication.

Compétences souhaitées (atouts)

• Expérience en automatisation des tests (Playwright, Cypress ou équivalent).

• Connaissance des pipelines CI/CD et des outils de gestion de versions (Git, Jenkins, Azure DevOps).

• Expérience avec Microsoft Dynamics 365.

QA Analyst

Department: E-Commerce & Omnichannel Technology
Reports To: Delivery & QA Lead

Location: 2255 Rue Cohen, Saint-Laurent, QC H4R 2N7 

About the Role

We are seeking a QA Analyst to join our team and help deliver high-quality releases across our digital commerce and retail systems at Browns Shoes. The ideal candidate thrives in a fast-paced, agile environment, ensuring delivery excellence, maintaining high-quality standards, and collaborating closely with product managers, developers, and stakeholders. As a QA Analyst, you will play a key role in safeguarding product quality, optimizing QA processes, and supporting successful releases for react based Browns' internal apps and web platform.

About Browns:

Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. Unwavering in our mission to provide an unforgettable shopping experience, Browns remains the intersection where luxury meets affordability, and every customer is heard. From humble beginnings as a mom-and-pop shop, Browns grew to become North America’s leading independent footwear retailer with over 70 stores Canada-wide. Today, we’re proud to offer a top-notch selection of trending styles and exclusive collections that keep our customers coming back for more

Key Responsibilities

· Requirement & Test Planning

· Collaborate with Product Owners, BAs, Developers and business stakeholders to review requirements and define acceptance criteria.

· Develop and execute comprehensive test strategies, test plans, and test cases for functional, regression, integration, and end-to-end testing.

Defect Management

· Log, track, and prioritize defects using Jira and Zephyr, and work with development teams for resolution.

· Perform cross-browser and cross-device testing (Chrome, Safari, Edge, iOS, Android).

· Strong problem-solving abilities to diagnose and address defects, track issues and ensure timely resolution.

Technical Issue Resolution

· Monitor applications, perform first-level technical troubleshooting, and collaborate with support teams to resolve more complex production issues promptly.

· Coordinate and manage major incidents, documenting and analyzing resolutions to prevent recurrence.

Release & UAT Support

· Provide QA sign-off for production releases.

· Support business users during UAT, ensuring scenarios are executed, and issues are tracked in Zephyr.

· Contribute to go/no-go decisions with clear test metrics and the ability to identify risks.

Quality Advocacy & Process Improvement

· Drive best practices in QA methodologies, tools, and frameworks.

· Monitor and report QA metrics (defect leakage, pass/fail rate, coverage).

· Integrate QA processes within the development lifecycle, focusing on quality from development to deployment and actively support Product Owners in the QA process. Stakeholder Communication:

· Maintain clear and consistent communication with business and development stakeholders, keeping them informed of sprint progress and involving them in key decision-making processes to ensure alignment and satisfaction.

Required Skills & Experience

· Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related field, or equivalent professional experience.

· 2- 4 years of experience in software testing.

· Strong understanding of SDLC/STLC, Agile/Scrum methodologies.

· Proven experience in manual and functional testing.

· Experience with test management tools (Zephyr, Xray, TestRail).

· Proficiency in defect management tools (Jira).

· Experience in ERP systems for retail (WMS, order management, inventory management, POS).

· Experience in digital commerce platforms is an asset.

· Experience in API testing (Postman, REST Assured).

· Strong analytical, problem-solving, and communication skills.

Nice-to-Have Skills

· Experience in test automation (Playwright, Cypress, or similar).

· Familiarity with CI/CD pipelines and version control (Git, Jenkins, Azure DevOps).

· Experience with Microsoft Dynamics 365.

What’s In It for You: 

As part of the Browns family, you’ll have access to first-rate employee benefits and exciting events, including: 

• Group Insurance and Employee Assistance Program 

• Employer Contributions to your RRSP 

• Hybrid work environment 

• Employee discount and $500 annual exercise reimbursement 

• Subsidized cafeteria, free breakfast, coffee, tea, and more 

• Free weekly yoga sessions and parking 

Why Join Us? 

• Innovative Environment: Be part of a forward-thinking team that values creativity and innovation. 

• Career Growth: Opportunities for professional development and career advancement. 

• Inclusive Culture: Work in a diverse and inclusive environment that promotes positive communication and teamwork. 

Take the next step in your career with Browns Shoes! We're excited to review your application and look forward to contacting you soon! 

Browns Shows welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment and selection process.

Please note that our recruitment process uses artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and assessment of applications. These tools are used to assist with administrative and screening functions but do not replace human review or decision-making processes.